Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Variaciones en Productos Naturales: Debido a la naturaleza perecedera y sujeta a la estacionalidad de nuestras flores, los productos pueden presentar variaciones de la variedad con respecto a las fotografías expuestas. Las imágenes son referenciales y nosotros comprometemos mantener mismo tamaño, estilo y color según stock disponible y temporada. 

Anulación de Pedidos: No es posible anular un pedido una vez que el producto ha sido confeccionado o está en ruta hacia el destino.

POLÍTICAS DE ENTREGA 

Días y Horarios de Despacho: Los despachos de flores se realizan de Lunes a Viernes desde 9:30 hasta 19:00 y Sábado- Domingo en un horario comprendido entre las 9:30 am y las 17:00 horas. 

Flexibilidad en Horario de Entrega: Debido a la alta demanda y la cobertura en todas las comunas de Santiago, no podemos garantizar un horario específico de entrega.

 Condiciones de Entrega: No se realizará compensación ni devolución de dinero si la entrega no se concreta debido a: ausencia de personas en el domicilio, rechazo del envío por parte del destinatario o falta de claridad en la dirección de entrega. El teléfono de destinatario indicado por el comprador debe ser de la persona que va recibir las flores, en caso de no tener numero de teléfono de la persona responsable no podemos garantizar que entrega va resultar.

 Entregas Fallidas: En el caso de que la entrega no pueda realizarse por razones como la ausencia de personas en la dirección indicada, o ausencia de consejería/recepción en un edificio/oficina se considerará el servicio como efectuado. En tal situación, se requerirá coordinar un segundo despacho con un costo asociado para el mismo dia o día siguiente. Como segunda opción se ofrece retiro del producto en nuestra tienda física.

Entregas en Instituciones de Salud y centros comerciales: Realizamos entregas dentro de clínicas, hospitales o centros de salud. En estos casos, el comprador deberá proporcionar un contacto autorizado para recibir el pedido en la recepción. No realizamos despachos a las habitaciones de los pacientes. No realizamos despachos a a centros comerciales ni entregas en estaciones del metro. 

PRODUCTOS EN MAL ESTADO

Cambios por Producto Dañado: En caso de que el producto llegue en mal estado, se ofrecerán cambios dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto. El cliente deberá contactarnos por correo electrónico a Florissimo.chile@gmail.com para informar el caso. Nosotros comprometemos realizar cambio del producto o al mismo día o el dia siguiente.

Devolución del pago: En caso de entregaron producto equivocado ofrecemos opciones de cambio al producto adecuado o retiro con devolución del pago vía transferencia bancaria durante 3 días hábiles.